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FAQ

  1. O que é a Bus Up ®?

 

Bus Up é uma plataforma de gestão de transporte fretado por demanda programada, capaz de unir empresas de transporte, representante, agências e passageiros.

Toda a compra de bilhete deverá ser feita pela web em www.expoflora.busup.com e caso não encontre uma rota adequada, poderá também propor uma nova rota, que deverá ser publicada de acordo com a demanda.

Todo passageiro também poderá acompanhar os detalhes da sua viagem através do APP, com as informações do veículo e localização GPS.

 

  1. Quais são opções de transportes e disponibilidade de rotas?

 

Rotas disponíveis: Rotas com um percurso fixo somente serão confirmadas ao atingir um número mínimo de passageiros. Caso não haja um número mínimo de passageiros, a rota será cancelada automaticamente e devolveremos o valor aos clientes que pagaram pelo assento. No caso do cancelamento da rota, os clientes serão sempre comunicados entre 5 e 10 dias antes da data de saída da rota para que possam encontrar outras alternativas. A devolução dos valores pagos serão creditados após confirmação de recebimento por nossa financeira.

 

Proponha uma rota: A plataforma permite a solicitação de novas rotas que somente serão confirmadas, caso se consiga um número mínimo de passageiros.

 

  1. Em que consiste a Proposta de Rota?

 

Através da nossa plataforma, qualquer interessado poderá registrar uma necessidade de transporte ao informar seu endereço de origem, data e horário para uma nova rota que seja mais adequada. Importante agregar aos comentários o número de pessoas com o mesmo interesse e o número do telefone.

Posteriormente, a plataforma BusUp® identificará sua necessidade e a de outras pessoas em comum e baseada nesta demanda, considerando sempre um número mínimo de passageiros, publicará uma nova rota.

Quanto maior for a procura por uma rota em particular, maior será a possibilidade de sua publicação.

 

  1. Existe algum tipo de compromisso de compra ao cadastrar os meus dados ou propor uma rota?

 

Não, não existe nenhum tipo de compromisso quando registrar os seus dados.  Estes são utilizados para identificar o número de interessados com as mesmas necessidades de transporte

 

  1. Quais são os dados necessários para reservar o meu lugar?

 

A pessoas que compra o(s) bilhete(s), no momento do pagamento, terá que introduzir o nome, o e-mail válido, um número de celular para contato, endereço, CPF assim como os dados do cartão de crédito ou emissão do boleto.

 

  1. Quais os preços dos bilhetes?  

Cada rota possui um valor de bilhete e estes estão informados no site. O bilhete mensal com desconto tem a validade somente no primeiro mês da compra.

 

  1.  Até quando poderei comprar os bilhetes de autocarro?  

 

As rotas disponíveis fecham entre 5 e 15 dias antes do evento. Se não se conseguir um número mínimo de passageiros, a rota será cancelada e será devolvido automaticamente o dinheiro aos passageiros que possuem confirmação de pagamento.

A opção “proposta de rota” fechará 2 semanas antes da viagem.

 

  1. Se quiser cancelar a compra de um bilhete, será devolvido o valor pago?

 

Não aceitaremos cancelamento do bilhete/pacote de rota confirmada. Somente será aceita a devolução no caso de cancelamento do evento, por causas alheias à BusUp.

 

  1.  Posso reservar mais de um lugar num único processo de compra? 

 

Sim, é possível comprar o número de bilhetes que estiver disponível no site desde que haja disponibilidade, inclusive para diferentes rotas.

 

  1.  Quantos lugares há disponível por rota?  

 

O número de oferta de lugares dependerá da disponibilidades dos veículos.

As ofertas de rotas serão atualizadas, baseadas na demanda.

 

  1.  Quero comprar um bilhete para uma rota, mas já está cheia? O que posso fazer?

 

Envia-nos um e-mail para contato@busup.com com o seu pedido e a equipe da BusUp tentará encontrar uma solução.

 

  1. Onde posso ter as informações de embarque e desembarque da minha compra? 

 

No bilhete que receberá por e-mail constará toda a informação do(s) ponto(s) de parada(s).

Caso ainda tenhas alguma dúvida sobre a rota, embarque / desembarque e paradas, pode enviar as dúvidas para o e-mail contato@busup.com.

 

  1.  A que horas temos que estar em nosso Local de Embarque?

 

Nós recomendamos que chegue ao ponto de partida 25 minutos antes do horário marcado para saída da rota.  

 

  1.  Posso levar bagagem? 

 

Somente será autorizada a bagagem de mão.

 

  1.  Posso levar animais de estimação?

 

Apenas os cães guia poderão entrar nos veículos

 

  1.  Um ou mais passageiros utilizam cadeira de rodas. Os veículos estão adaptados para este tipo de circunstâncias?  

 

Poderemos disponibilizar veículos acessíveis à pessoas com mobilidade reduzida. É imprescindível que avise-nos com antecedência por e-mail contato@busup.com ou por telefone para o 11 987628824 para que vejamos se temos os veículos adaptados disponíveis para a data.

 

  1. Onde posso informar-me sobre as Condições de transporte do veículo?

 

Nas Condições Gerais da plataforma, poderás encontrar as condições de transporte e da plataforma BusUp.

 

  1.  O que posso fazer se tiver dúvidas?

 

Caso tenha dúvida ou algum comentário sobre o processo, contacte-nos através do e-mail contato@busup.com ou pelo telefone 11 987628824